近日，南昌新闻热线接到多位市民的来电，反映城区部分老旧小区存在基础设施老化、物业服务缺失以及公共环境秩序混乱等问题。这些问题不仅困扰了居民的日常生活，也引发了社会广泛关注。为深入了解情况，记者进行了实地走访，倾听百姓心声，探寻解决之道。

在东湖区某建成近30年的小区，记者看到，楼房外立面斑驳脱落，楼道内照明设施损坏严重，夜间出行极为不便。一位居民无奈地表示：“我们多次向物业反映，但总是被以各种理由推脱，问题迟迟得不到解决。”此外，小区内的停车位规划不合理，导致车辆乱停乱放现象严重，消防通道时常被堵塞，安全隐患突出。居民们迫切希望相关部门能够重视这些问题，尽快进行改造升级，改善居住环境。

红谷滩区的一个新建小区也存在类似困扰。尽管该小区硬件设施较为完善，但由于物业管理不到位，垃圾清理不及时，绿化带杂草丛生，公共区域卫生状况堪忧。有业主指出，物业公司服务意识淡薄，收费却不低，业主与物业之间的矛盾日益加剧。对此，不少业主呼吁成立业主委员会，加强对物业的监督，维护自身合法权益。

针对上述情况，南昌市住房保障和房产管理局相关负责人表示，将联合街道办、社区居委会等单位，对全市范围内的住宅小区进行全面排查，建立问题台账，制定整改方案。对于基础设施陈旧的老小区，将积极争取政策支持，纳入城市更新计划，逐步推进加装电梯、管网改造、道路修缮等工作；同时，加强对物业服务企业的监管力度，规范服务行为，提升服务质量，建立健全投诉处理机制，及时回应群众关切。

与此同时，专家建议，要从根本上解决小区治理难题，还需构建多方参与、共建共治共享的新格局。一方面，政府部门应发挥主导作用，完善相关法律法规，明确各方职责权限；另一方面，鼓励引导居民主动参与到小区事务管理中来，通过召开业主大会、选举业委会等方式，形成自我管理、自我服务的良性循环。此外，还可以引入第三方专业机构，提供技术支持和咨询服务，助力打造和谐宜居的美好家园。

民生无小事，枝叶总关情。南昌新闻热线将继续关注此类民生热点话题，充分发挥媒体桥梁纽带作用，搭建政府与民众沟通的平台，推动相关问题得到有效解决，让广大市民切实感受到城市发展的温度与速度。