乌达区聚焦政务服务便利化改革，通过流程再造、数据共享、服务前移，推动政务服务从“能办”向“易办、智办、快办”跃升。创新构建“一日双督+三级兜底”快速响应机制、“预警催办+专项通报”机制，对群众反映的问题、诉求进行及时跟踪督促落实，确保问题及时有效解决。上半年，12345平台共受理工单5523件，点对点跟踪1374件，协助单位化解积压工单200余件，群众满意度达98.26%。

乌达区加大电子证照、证明材料、部门出具材料归集力度，截至目前，累计汇聚电子证照材料36类187741条，签章18187698条，签章率99.98%。依托政务平台推动结婚证、营业执照等高频电子证照跨部门应用，乌达区本级共有721项政务服务事项实现“免证办”。

在乌达区一镇七办均建立镇(街道)便民服务中心，在22个村(社区)建立便民服务站办事场所，同时打造乌海乌达高新技术产业开发区标准化政务服务工作站，延伸覆盖“综合一窗受理”系统，设置“无差别综合窗口”3个、分领域窗口3个，承接95项服务事项，推动实现“就地能办、一地可办”。

联合各部门开展“我陪群众走流程”活动，以办事人视角深度体验审批环节，精准查找堵点、痛点，推动流程优化、服务升温。今年以来，举办“我陪群众走流程”活动3期，主动靠前服务企业109家，电话上门回访18家企业，共为39家企业办理87个事项，通过助老助残上门服务惠及群众100余人次，收到锦旗6面、感谢信2封，12345政务服务热线表扬3次，好评率持续保持在99.9%以上。

维护市场秩序筑牢发展保障“硬支撑”。乌达区坚持问需于企，不断探索涉企纠纷化解新模式，积极开展涉企民商事案件专业化审判改革，全力营造公平、透明、可预期的法治化营商环境。

乌达区人民法院将高新技术产业开发区人民法庭定位为专门服务开发区企业及住所地为乌达区企业的专业法庭，集中办理以企业为主体的一审民商事案件，为企业提供集诉讼指导、法律咨询、诉前调解等于一体的“一站式”诉讼服务，成为自治区首家涉企民商事专业化法庭，相关工作经验入选“2024年内蒙古法院优化法治化营商环境十大典型案(事)例”。

近年来，乌海市乌达区紧扣自治区“助企行动”，围绕区域发展和产业布局，坚持“人才兴企”战略，不断健全人才引进、培养、保障链条，多措并举打出助企“组合拳”，为推动乌达区经济社会高质量发展提供强大的人才保障和智力支撑。

创新“双档并存”模式打通公共资源交易“后半程”梗阻。随着“放管服”改革不断向深水区推进，营商环境优化进入“细节决胜”阶段。乌达区政府采购中心敏锐发现，公共资源交易的“前半程”电子化已实现高效突破，但交易完成后的档案管理仍停留在传统纸质存档模式，存在查询慢、保管难、复用率低等问题，成为制约全链条服务效能的“隐形堵点”。为此，中心推行“电子化+纸质档案”双轨并存管理模式，为公共资源交易“看不见的后半篇”扫清障碍，让营商环境优化从“前端提速”延伸至“全程提质”。

公共资源交易档案收录在交易工作结束之后，处于交易各方看不见的“视野盲区”，很多单位不了解档案存储工作的重要性。档案存储是公共资源交易中心工作的基础支撑和关键环节，其重要性体现在保障交易流程的合规性与可追溯性、支撑监管与数据分析的有效性、维护交易市场秩序的长效性。档案存储不仅是交易中心日常工作的“备忘录”，更是保障交易公平、提升服务效能、支撑长效监管的“压舱石”，对维护市场秩序和公信力至关重要。

传统交易后档案管理曾让投标单位和监管部门“两头犯难”，一是企业查询耗时。企业如需调取历史交易档案，需现场办理、人工检索，平均等待时间普遍偏长，偏远地区企业往返成本更高。二是档案保管风险。纸质档案易受潮、破损，且存储空间有限，项目档案累积后对所需档案存储室要求高。三是数据复用低效。档案信息无法电子化调取，监管部门开展交易数据分析、信用评价时，需人工查找数据。

乌达区政府采购中心以问题为导向，主动构建“双档并存”全周期管理体系。加大力度检查并收取电子版档案，同时，对纸质档案“按需留存、精准对应”。仍保留纸质档案作为备份，但实行“核心材料必存、辅助材料选存”原则。同时，委托档案史志馆进行专业收录，方便解决传统档案“查不全、对不准”的问题。

档案是交易信用体系建设的重要载体，企业的投标行为、履约情况、违规记录等均通过档案留存，成为信用评价的依据。乌达区政府采购中心将继续以数字化改革为抓手，深化研究、强化落实，通过档案的长期存储和动态更新，形成“守信激励、失信约束”的良性机制，引导企业规范参与交易，维护公平竞争的市场秩序，为营商环境持续优化奠定基础。